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사용자 경험 조사(UX Research)란?

필드 리서치(Field research)

<aside> 📎 필드 리서치는 직접 사용자에게 행동 분석을 요청하거나 의견을 받아내는 조사론입니다. 아래는 대표적인 Field research의 방법론 중 상세하게 안내된 글들을 공유 드려요.

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설문 조사와 사용자 인터뷰는 사이드 프로젝트 진행 중 가장 많이 채택되는 사용자의 목소리를 들을 수 있는 조사 방법 중 하나이죠. 유용한 답변을 얻으려면 디자이너는 더욱 짜임새 있는 질문을 작성해야 합니다. 아래의 article을 읽고 참고하여 질문지를 작성해 보세요!


  1. 설문 조사 (Survey)
  1. 사용자 인터뷰

사용자 모델링

사용자 경험 조사를 정리한 후, 프로덕트에 주요 사용자층을 구체화해 봅시다.

사용자 설정 : Persona

Product의 목표가 설정되었다면 조금 더 디테일한 계획을 세워야겠죠. 일단 사용자부터 타겟팅합니다. UX 방법론 중 유명한 Persona가 있습니다. 앞서 UX Research를 통해 발견한 Insight를 토대로 우리의 실제 사용자를 디테일하게 정의 내려 봅니다.


고객 여정 지도(Coustomer Journey Map)